Le client au centre de nos préoccupations
Vendre mieux…
Devenant un acteur incontournable du web, notre ambition est de mettre la satisfaction client au centre de nos préoccupations. C’est pourquoi nous investissons tout notre temps et notre énergie afin de lui offrir une expérience d’achat inoubliable.
Ainsi toutes les étapes d’une commande doivent être parfaitement maîtrisée :
- Le choix des fournisseur : Une offre de produit variée et de qualité.
- Le choix du transporteur et l’importance de la logistique.
- A l’écoute du client : Notre important service client, multilingue, s’efforce d’être réactif sans aucun compromis sur la qualité.
Un SAV en France et… Utile
Être utile à la société…
Dans sa réflexion d’apporter à nos clients un service performant tout en apportant sa contribution dans l’amélioration de personnes en situation de handicap, Zoomici a signé un partenariat fort avec VIPP et Philippe.
Ainsi une grosse partie des mails de nos clients sont traités à Anteuil (dans le département du Doubs) dans une structure permettant aux personnes en situation de handicap de s’épanouir professionnellement tout en profitant d’une structure aménagée pour les personnes à mobilité réduite (avec des partenaires sociaux présents sur place tels des ergothérapeutes, masseurs, médecins etc..)
Les trajets domiciles/travail sont également pris en charge par la fondation.
C’est un engagement sociétal fort, une vision du travail responsable, humaine et audacieuse à travers un centre de relation client innovant, conciliant ruralité et handicap.
L’engagement pour l’environnement
L’obsolescence programmée et le gaspillage sont des plaies pour la planète.
La distribution des produits du réemploi permettant une 2e, 3e vie, voire plus, grâce à l’intégration dans notre sourcing de ces produits directement depuis les centres de retraitement.
Ces produits seront présents sur notre réseau de distribution mondial mettant fin à la pratique de jeter des produits utilisés mais toujours pleinement fonctionnels.
Une solution simple, mais pleine de bon sens : «réparer plutôt que jeter».
La circularité des stocks
Une approche unique
Par la mise en relation des stocks entre toutes les enseignes plus l’apport d’une activité internationale/crossboard.
Nous permettons une circularité des stocks automatisée afin d’éviter tous rebut ou destructions inutiles des invendus des grandes enseignes de distribution.